Produits

Tous nos produits sont entièrement faits à la main. Rien n’est automatisé dans notre procédure, que ce soit de la fabrication au packaging.

Oui, excepté la collection gourmande, nous faisons tous les autres produits nous-mêmes à la main.

En ce qui concerne la collection gourmande, cela reste une fabrication à la main, avec des ingrédients naturels, Vegan approved, Curelty-Free International, sans huile de palme, sans paraben, etc. Nous sommes très stricts sur nos critères de qualité.

Oui, chaque produit possède son propre emballage sur lequel se trouve la liste complète des ingrédients (INCI). La liste INCI (International Nomenclature of Cosmetic Ingredients) est une nomenclature obligatoire en Europe sur les produits cosmétiques.

Toute la collection naturelle est fabriqué sans parfum artificiel et sans huile essentielle. Ces produits sont dès lors normalement considérés comme sans danger pour les peaux sensibles.

Notre savon « Pure Huile » ne contient même pas de colorant naturel ou artificiel, il s’agit de notre savon le plus neutre de notre collection.

Selon notre expérience, tous nos produits de la collection naturelle sont très bien tolérés par les personnes ayant une peau sensible, mais tout le monde possède une peau différente. Et il nous est malheureusement impossible de dire qu’ils conviennent absolument à tout le monde en raison des allergies.

  • Pour les femmes enceintes, le mot d’ordre est la douceur. Nous recommandons la collection naturelle dont les savons ne contiennent ni fragrance, ni huile essentielle. La peau étant généralement plus fragile au moment de la grossesse, il est donc recommandé d’éviter les composants qui pourraient la sensibiliser davantage, tels que le parfum (= fragrance). Concernant les huiles essentielles, il est généralement recommandé d’éviter d’y avoir recours pendant le premier trimestre de grossesse. Certaines sont interdites jusqu’à la naissance, voire pendant l’allaitement.

Oui, tous nos produits ont toujours été adaptés aux végétaliens.

Tous nos produits contiennent de nombreux et merveilleux ingrédients naturels. Toutefois, certains contiennent des ingrédients non naturels telles que les fragrances utilisées dans la Collection Parfumée, notre conservateur dans les Shampoings solides, etc.

Cependant, nous proposons une gamme de savons 100% naturels dans la Collection Naturelle. Ni parfum ni colorant synthétiques ne sont utilisés dans ces produits.

Bien que quelques-uns de nos ingrédients soient issus de l’agriculture biologique, nous ne nous revendiquons pas comme étant une marque BIO.

Les parfums ne sont malheureusement pas issus de l’agriculture biologique. Ces parfums sont composés principalement d’ingrédients synthétiques et seulement de quelques ingrédients naturels, ils ne peuvent donc malheureusement pas être considérés comme naturels.

Toutefois, vous pouvez être sûr que nos parfums sont d’une qualité extrêmement élevée et qu’ils sont doux pour la peau. Ils ont été soigneusement mélangés et produits en tenant compte d’une faible teneur en allergènes.

Cependant, pour qu’une senteur soit 100% naturelle, elle provient alors d’un mélange d’huiles essentielles naturelles.

Nos savons sont colorés avec des oxydes minéraux qui sont 100% d’origine minérale.

Non, tous nos produits sont sans paraben.

Non, nous n’utilisons pas d’huile de palme dans nos produits.

Nous sommes strictement opposés à l’expérimentation animale et nous n’utilisons aucun ingrédient d’origine animale.

Au sein de l’Union Européenne, la vente de produits cosmétiques testés sur les animaux est interdite depuis 2013. Selon les dirigeants de l’UE, l’interdiction au niveau mondial devrait entrer en vigueur avant 2023.

Nos savons et shampoings ne contiennent pas de SLS.

Certains savons de la collection gourmande contiennent du SLES qui est un agent moussant totalement différent, même si le nom paraît très similaire avec le SLS. Le SLES est un agent moussant très doux et délicat qui est normalement très bien toléré par les peaux sensibles.

Nos savons ont une durée de conservation d’environ 30 mois et doit idéalement être conservé emballé, dans un endroit frais et à l’abri de la lumière directe du soleil. Au-delà de ce délai, le savon reste entièrement fonctionnel, par contre sa couleur et sa senteur peuvent être altérées.

Nos shampoings ont une durée de conservation d’environ 12 mois.

Paiement

Nous acceptons les paiements par Visa, American Card et Mastercard via notre site Internet, géré par Stripe en tant que partenaire de la passerelle de paiement sécurisé.

Vous pouvez également payer votre commande via Virement bancaire, Bancontact ou encore PayPal.

Étant établi sous le régime particulier de la franchise de taxe des petites entreprises, aucune TVA n’est portée en compte.

Livraison

Nous livrons dans les pays suivants en Europe :

  • Allemagne
  • Autriche
  • Belgique
  • Espagne
  • France
  • Italie
  • Luxembourg
  • Pays-Bas
  • Portugal
  • Royaume-Uni

Nous n’expédions pas en dehors de l’Europe pour les particuliers.

Si vous êtes un professionnel et que vous êtes situé dans un pays non cité ci-dessus, veuillez nous contacter via ce formulaire.

Ma commande

Parcourez notre boutique en ligne et ajoutez les produits que vous avez choisis dans votre panier. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur « Valider la commande » pour accéder à la section de paiement sécurisé de votre choix.

Dès réception du paiement sur notre compte, votre colis sera expédié endéans 48 heures ouvrables. Nous visons à expédier toutes les commandes aussi rapidement que possible.

Nous vous demanderons de toujours nous contacter et vérifier avec les nous les solutions possibles avant de passer votre commande en ligne.

Non, nous n’imposons pas de quantité minimale de commande.

Nous avons opté pour la promotion de divers produits et ce tout au long de l’année. Restez connectés! ?

Si vous êtes professionnel, veuillez nous contacter préalablement via notre formulaire de contact adéquat.

Nous vous demandons de bien vérifier tout lorsque vous recevez votre colis. S’il y a des dommages, veuillez prendre :

  • une photo du colis,
  • une photo des produits endommagés dans le colis,
  • et une photo des produits endommagés en dehors du colis.

Faites-nous parvenir les photos sur info@les-savons-gourmands.be avec comme sujet « Livraison endommagée – votre nom ou votre entreprise ».

Toute réclamation sur une livraison endommagée doit nous être signalée dans les 48 heures pour que la réclamation soit prise en compte. Sans preuves photographiques, nous ne pourrons vous rembourser aucun dommage.

Lorsqu’ils ne sont pas présentés à la vente, nous vous conseillons de stocker tous les produits dans un endroit frais, sec et à l’abri de la lumière directe du soleil.

Business / Professionnel

Sur simple demande via ce formulaire, nous pouvons vous envoyer notre catalogue au format PDF. Il vous sera d’une aide précieuse afin de vous familiariser avec l’ensemble de nos produits lors de la revente de ceux-ci dans votre boutique ou autre.

En tant que professionnel, avant de passer votre toute première commande, veuillez préalablement prendre contact avec nous via ce formulaire.

En tant que professionnel, nous vous demandons de commander pour une quantité minimale de 12 produits. Sans cela, vous serez considérés comme étant un particulier.

  • Au moment de passer la commande sur la boutique en ligne, vous avez la possibilité d’ajouter une « Note de commande ».
  • Si la commande est déjà passée, alors veuillez nous contacter via ce formulaire en nous communiquant un maximum d’informations afin que nous puissions retrouver précisément votre commande.

Pour établir une facture, il nous faut :

  • Votre raison sociale,
  • Votre nom et prénom (facultatif),
  • Votre adresse complète de facturation,
  • Votre numéro de TVA.

Oui, nous serions très heureux que vous vendiez nos produits sur votre propre site Internet, Ebay ou d’autres plateformes en ligne. Nous pouvons vous fournir toutes les images dont vous pourriez avoir besoin pour faire la publicité des produits, contactez-nous et nous vous enverrons les photos.

VEUILLEZ NOTER: Nous n’accordons la permission à personne d’utiliser nos images sans notre accord préalable.

Pour connaître nos conditions et prix de livraison, veuillez vous référer à notre page dédié à la livraison.

Autre

Oui, nous le sommes… et c’est obligatoire!

Nous détenons des « rapports sur la sécurité des produits cosmétiques » (CPSR, « Cosmetic Product Safety Report ») pour chaque recette que nous faisons. Nous faisons appel à un chimiste indépendant et qualifié dans les préparations cosmétiques afin de tester et certifier toutes nos recettes comme étant sans danger pour la peau. Grâce à ces rapports, nous disposons de toutes les assurances nécessaires pour vendre nos produits.

De plus, la loi nous oblige à systématiquement notifier chaque produit sur un « portail de notification des produits cosmétiques » (CPNP, « Cosmetic Products Notification Portal ») avant sa mise sur le marché. Il s’agit d’un portail européen. Une fois le produit notifié dans le portail, ses informations sont directement à la disposition de toutes les autorités compétentes, des centres antipoisons et structures assimilées.

Oui, bien sûr! Nous comprenons qu’il est important de pouvoir voir, sentir et toucher un produit avant de l’acheter. Selon l’endroit où vous vous situez et le nombre de participants, nous pouvons tout à fait envisager des présentations ainsi que des ventes à domicile.

Le mieux est de nous envoyer un message via notre formulaire de contact.

Nous autorisons uniquement nos revendeurs, partenaires, et éventuellement autres, qui nous ont passé commande à utiliser nos images.

Veuillez pour cela, systématiquement nous un envoyer un message depuis notre formulaire de contact ou nous envoyer un email à info@les-savons-gourmands.be pour obtenir l’autorisation écrite. Une fois celle-ci encodée, vous pouvez enregistrer les images directement à partir du site Internet.

VEUILLEZ NOTER : Nous n’autorisons personne à utiliser nos images sans notre accord préalable. Il s’agit d’une question très sérieuse car toutes nos images sont protégées par la loi sur le droit d’auteur. Nos images et nos textes nous appartiennent. Sans passer de commande et sans nous contacter préalablement, vous n’êtes PAS autorisé à utiliser une partie de notre site Internet à quelque fin que ce soit, y compris pour votre propre profit financier. Nous n’hésiterons pas à engager des poursuites judiciaires contre les personnes qui utilisent nos images sans notre consentement.